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退貨流程

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退貨須知


本商城採單一「全額退款制」:僅提供退貨退款,無換貨服務。如有換貨需求,請將原商品辦理退貨後再重新訂購。

如有商品瑕疵、品項錯誤或因運輸過程造成毀損,請於24小時內聯繫客服,我們將協助處理退貨事宜,逾期恕不受理。


水果類商品為有效期限短的生鮮蔬果類,依現行消保法規定「無」七天鑑賞期服務,還請留意以下幾點說明:

收到商品時,發現外箱上有嚴重破損或凹陷,請勿收件直接退回並馬上聯繫客服。

收到商品後,請立即清點並檢查商品,如有商品瑕疵、品項錯誤或因運輸過程造成毀損,請務必於24小時內聯繫客服,並拍照或錄影回傳,我們將協助辦理退貨。

訂購商品時,訂單內容請務必填寫完整,若提供錯誤資訊或個人因素導致商品無法順利送達以及開始配送三日內未完成送貨,一律銷毀處理,恕不接受退款。

水果類商品皆屬天然產物,除商品本身嚴重瑕疵(10%損壞)或若有以下狀況,恕不接受退貨。

 -官方網站上特別標示無法退換貨的產品。

 -申請退換貨時已超過商品收到後24小時。

 -無法提供品項錯誤證明或商品瑕疵證明。

 -個人主觀感受:甜酸度、軟硬度、外觀美醜美味程度等。

 -個人因素或保存方式不佳導致商品品質下降或失溫狀況。

批發類水果皆屬於原裝箱,些微耗損(5-10%損壞)皆屬正常現象,可接受再下單。

基於食品衛生安全考量,退換貨商品須為「全新未經使用」,商品包裝需完整回收包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。若有缺件或商品毀損不完整,恕不接受退換貨。



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